Nach Abschluss einer PANDA Tierversicherung erhalten Sie umgehend per Email sämtliche Versicherungsunterlagen (ACHTUNG: Gelegentlich landen diese Emails auch im Spam-Ordner). Diese beinhalten unter anderem unsere Hotline-Nummer und die Emailadresse unserer Schadenabteilung für Rückfragen zu Tierarztrechnungen. Sie erhalten ebenso Logindaten für Ihr persönliches Kundenportal, in dem Sie Ihre Versicherungsunterlagen einsehen und Schäden melden können.

Wenn Sie zwischen den Tarif-Varianten unserer Tierversicherung wechseln möchten, können Sie dies gerne sofort (wenn noch keine Leistung aus der Versicherung in Anspruch genommen wurde) oder zum jährlichen Stichtag des Vertrages (Hauptfälligkeit) tun. Senden Sie uns hierfür bitte sofort oder vor der nächsten Hauptfälligkeit eine Nachricht an hallo@panda-tierversicherung.com und wir passen die Schutzvariante Ihrer Tierversicherung

Leider können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Weitergabe der Versicherung an einen neuen Besitzer durchführen (dieser hätte sonst im Kundenportal Einblick auf Ihren gesamten persönlichen Datenverlauf zu Ihrem Tier). Leider muss ein neuer Besitzer die Versicherung erneut abschließen.

Im Ablebensfall oder bei einem Verkauf Ihres Hundes oder Ihrer Katze, besteht ein sofortiges Kündigungsrecht Ihres Vertrages. Wenn zum Zeitpunkt der Kündigung der Hundeversicherung das aktuelle Versicherungsjahr noch nicht abgelaufen ist, bekommen Sie bereits im Voraus geleistete Beiträge zurückerstattet.

Wenn Sie innerhalb Deutschlands Ihren Wohnsitz ändern, können Sie die Adresse schnell und bequem in Ihrem Kundenportal aktualisieren.

Nein, die Tarife unserer Tierversicherungen sind transparent und enthalten keine versteckten Kosten.